Términos de Uso
Importante: Al acceder a este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no utilices el sitio ni los servicios.
Identificación del prestador
Titular: Luis Octavio Arrestegui Pimentel
NIE: Z2018588K
Actividad: Servicios de automatización con inteligencia artificial para negocios
Email: [email protected]
Sitio web: ottomatehq.com
Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y uso del sitio web ottomatehq.com y la contratación de los servicios ofrecidos bajo las marcas Ottomate Flow, Ottomate Chat y Ottomate Grow.
Ottomate ofrece servicios de diseño, implementación y mantenimiento de flujos de automatización basados en inteligencia artificial, destinados a empresas y profesionales autónomos.
Acceso y uso del sitio web
El acceso al sitio web es gratuito y no requiere registro previo. El usuario se compromete a:
- Usar el sitio de forma lícita, conforme a la normativa vigente y a estos Términos.
- No realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio.
- No introducir virus, código malicioso ni ningún elemento perjudicial para los sistemas informáticos.
- No intentar acceder de forma no autorizada a áreas restringidas del sitio o de sus sistemas.
- No reproducir, distribuir ni usar los contenidos del sitio con fines comerciales sin autorización expresa.
Descripción de los servicios
Ottomate presta servicios profesionales de automatización que incluyen, entre otros:
Ottomate Flow — Diseño e implementación de flujos de automatización back-end: integraciones entre herramientas, reportes automáticos, procesamiento de datos y operaciones sin intervención manual.
Ottomate Chat — Creación de asistentes virtuales y chatbots con IA para atención al cliente, captación de leads y automatización de comunicaciones en canales como WhatsApp, web o voz.
Ottomate Grow — Ecosistema completo que combina Flow y Chat con consultoría estratégica, infraestructura dedicada y gestión continuada.
La descripción detallada, alcance y precio de cada servicio se especifica en la propuesta comercial o contrato firmado entre las partes. En caso de discrepancia, prevalece el contrato individual.
Proceso de contratación
La contratación de servicios se formaliza a través del siguiente proceso:
- El cliente solicita una llamada de diagnóstico gratuita a través de Calendly o WhatsApp.
- Ottomate elabora una propuesta personalizada basada en las necesidades identificadas.
- El cliente acepta la propuesta y, si procede, firma un contrato de servicio.
- Se acuerdan los plazos de entrega, hitos y condiciones de pago.
- Ottomate ejecuta el servicio según lo acordado.
El diagnóstico inicial es completamente gratuito y no genera ninguna obligación de contratación.
Precios y condiciones de pago
Los precios indicados en el sitio web son orientativos y están expresados en euros (€) sin IVA, salvo indicación contraria. El precio definitivo se fija en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
Las condiciones de pago habituales son:
- 50% al inicio del proyecto (pago de confirmación).
- 50% restante en la entrega final o según los hitos acordados.
Para servicios de mantenimiento o suscripción mensual, el pago se realiza de forma anticipada al inicio de cada período.
El impago de cualquier factura vencida faculta a Ottomate a suspender la prestación del servicio hasta regularizar la situación.
Propiedad intelectual
Contenidos del sitio web
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) son propiedad de Ottomate o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa y por escrito.
Entregables del servicio
Una vez abonada la totalidad del precio acordado, el cliente adquiere una licencia de uso exclusiva, no transferible y perpetua sobre los flujos, automatizaciones e integraciones desarrollados a su medida.
Ottomate se reserva el derecho de utilizar metodologías, componentes genéricos y código reutilizable en proyectos de otros clientes, siempre que no contengan información confidencial del cliente.
Herramientas de terceros
Los servicios pueden implicar el uso de herramientas de terceros (n8n, Make, OpenAI, Google, WhatsApp Business API, etc.). El cliente es responsable de obtener y mantener las licencias necesarias para dichas herramientas en su propio entorno de producción.
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio y necesidades.
- Facilitar el acceso a los sistemas, credenciales y documentación necesaria para la ejecución del proyecto en los plazos acordados.
- Designar un interlocutor disponible para resolución de dudas y validación de entregables.
- No usar los sistemas desarrollados para actividades ilícitas, spam o prácticas contrarias a la normativa de protección de datos.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales e informaciones técnicas facilitadas por Ottomate.
Limitación de responsabilidad
Ottomate no será responsable de:
- Interrupciones del servicio causadas por terceros proveedores (plataformas de automatización, APIs externas, servicios cloud).
- Pérdidas de datos causadas por factores fuera del control de Ottomate, incluyendo fallos del cliente en la gestión de sus propios sistemas.
- Resultados de negocio concretos, dado que estos dependen de múltiples factores externos a la automatización.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Ottomate quedará limitada al importe total abonado por el cliente por el servicio específico que originó el daño, durante los últimos 12 meses.
Ottomate se compromete a comunicar con máxima transparencia cualquier incidencia que afecte al servicio, y a trabajar activamente en su resolución en el menor tiempo posible.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información de carácter sensible o estratégico intercambiada durante la prestación del servicio.
Esta obligación se mantiene durante la vigencia del contrato y por un período de 3 años adicionales tras su finalización, salvo que se acuerde un plazo diferente por escrito.
Queda excluida de esta obligación la información que sea pública, que el receptor ya poseyera legítimamente, o que deba revelarse por requerimiento legal o judicial.
Duración y terminación
Los presentes Términos están vigentes mientras el usuario acceda al sitio o tenga activo algún servicio contratado con Ottomate.
Cualquiera de las partes puede resolver la relación contractual en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento grave de las obligaciones acordadas, sin subsanación en un plazo de 15 días hábiles tras notificación escrita.
- Mutuo acuerdo entre las partes.
- Concurso de acreedores o insolvencia de cualquiera de las partes.
En caso de resolución anticipada por causa imputable al cliente, Ottomate tendrá derecho a facturar el trabajo realizado hasta la fecha de forma proporcional. En caso de resolución por causa imputable a Ottomate, se devolverá la parte proporcional del precio no ejecutado.
Modificaciones
Ottomate se reserva el derecho a modificar estos Términos de Uso. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o los servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
Para modificaciones sustanciales que afecten a contratos vigentes, notificaremos al cliente con al menos 30 días de antelación.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de España.
Antes de acudir a vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa durante un plazo mínimo de 30 días.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Uso, puedes contactarnos en: